Fazer uma encomenda é simples e rápido:

• Navegue pelo nosso catálogo e adicione os produtos ao carrinho
• Clique no ícone do carrinho e reveja os seus produtos
• Clique em "Finalizar Compra" e preencha os dados de envio
• Escolha o método de pagamento preferido
• Confirme a encomenda e receberá um email de confirmação

Pode alterar ou cancelar a sua encomenda enquanto esta não tiver sido processada para envio. Contacte-nos o mais rapidamente possível através do email ou telefone disponível na página de contactos.

Após a expedição, não será possível cancelar, mas poderá proceder à devolução após a receção.

Após a expedição da encomenda, receberá um email com o número de tracking e um link para acompanhar o estado da entrega em tempo real. Também pode consultar o estado na sua área de cliente, na secção "As Minhas Encomendas".

Os prazos de entrega variam consoante a localização:

• Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
• Ilhas (Açores e Madeira): 3 a 5 dias úteis
• Europa: 5 a 10 dias úteis

Os prazos podem variar em períodos de maior procura ou devido a fatores externos.

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no peso e destino. Oferecemos portes grátis para encomendas superiores a 50€ em Portugal Continental.

As entregas são efetuadas apenas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 9h e as 19h. Não são realizadas entregas aos fins de semana nem feriados.

Disponibilizamos várias opções de pagamento para sua conveniência:

• Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• Multibanco (referência)
• MB WAY
• PayPal
• Transferência bancária

Sim, absolutamente! Utilizamos encriptação SSL de 256 bits e todos os pagamentos são processados através de gateways de pagamento certificados (PCI DSS). Os seus dados bancários nunca são armazenados nos nossos servidores.

Sim, todas as encomendas incluem fatura. Basta indicar o seu NIF no momento do checkout, no campo apropriado. A fatura será enviada por email após a conclusão da compra.

Tem até 14 dias após a receção para devolver qualquer produto, desde que se encontre nas condições originais, sem uso e com todas as etiquetas.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos com o número da encomenda e motivo da devolução.

O processo de devolução é simples:

• Contacte-nos para solicitar a devolução
• Receberá um formulário de devolução e instruções
• Embale o produto de forma segura na embalagem original
• Envie para a morada indicada
• Após receção e verificação, processamos o reembolso

Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso é processado no prazo de 5 a 10 dias úteis. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Criar uma conta é rápido e gratuito. Clique em "Criar Conta" ou "Registar" no topo da página, preencha os seus dados e confirme o registo através do email que receberá. Também pode criar conta durante o processo de checkout.

Na página de login, clique em "Esqueceu a palavra-passe?" e introduza o seu email. Receberá um link para definir uma nova palavra-passe. Se não receber o email, verifique a pasta de spam ou contacte-nos.

Para eliminar a sua conta, contacte-nos através do email com o assunto "Eliminar Conta". Processaremos o seu pedido de acordo com o RGPD no prazo de 30 dias. Note que a eliminação é permanente e não poderá ser revertida.